It's a long story!天真认为昂贵的健身会所可能会专注而更加专业。Poor thing!我想我错了。
我和NANA、达一起在长沙的中体倍力健身俱乐部入会办理一张奥运卡,2008元,半年卡加赠送两个月,额外赠送月卡一张,等于是九个月时间。入会初期我们的健身顾问叫做SYJ,热情地介绍场馆、教练、课程,口头承诺许多东西。我想到中体新干线店营业初期的一次危机公关,便相信了这个也许是长沙较先进的健身会所。一段时间后我们发现中体并不如想象的以及健身顾问介绍的好,加之工作繁忙。近一个月时间没有过去锻炼,在这个阶段我们没有接到俱乐部的一个电话,而就在我们一个多月后再次去健身,发现我们的健身顾问S已经离开公司。新的健身顾问叫做张旭,接手我们或者她许多不快,于是在沟通过程中她始终说S是如何不负责任、欺骗顾客而被公司开除,除了听她的抱怨,我们并没有得到很好的沟通。而我们关心的NANA的健身卡的问题出现,我们发现自己被S欺骗,许多公司的条款我们不知道,但对我们都是不利的。于是我们希望张旭能够把情况反馈到上层,可以给我们一个合理的解释和回复。此时的她还是抱怨之余,和先前S的态度一样,口头承诺,再无下文。至此,我们的健身顾问的电话我们依然不知。NANA下月去香港,所以我们必须把问题解决,于是我再次与其沟通,结果她的态度改变很大,开始推卸责任,开始敷衍,直到我非常厌烦,不想于其沟通。这个过程我们三个已经吃了很多亏了。在中体也没有热情周到的服务,回访等等更无从谈起。想到这些就不痛快,但是卡还有几个月的使用期限,决定好好使用自己的卡,争取自己正当合理的权益。
说了很长一段,想告诉看到文章的朋友,中体倍力长沙店并不是大家想象的管理专业、服务周到的优秀的会所,客观上说只是健身教练没有利益冲突的为人不错,场馆比一般的会所还是好好一点点。但是长沙的健身会所越来越多,相信有竞争,有对比,我们才会找到适合大众的真正专业的健身俱乐部。